Política de privacidad

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Fazen Group, que gestiona el sitio web y los servicios de Fazen Capital.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escribe a [email protected].

2. Qué recogemos y por qué

Tu cuenta

• Qué: tu dirección de correo electrónico y, opcionalmente, tu nombre y una contraseña. Guardamos la contraseña solo en forma de hash. Cuando pides un enlace de acceso o trasladas tu clave a otra cuenta de trading, registramos la dirección IP de la solicitud.
• Por qué: para crear tu cuenta, permitirte acceder y enviarte tu clave de AiX.
• Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6(1)(b) RGPD).

Primeros pasos con AiX

• Qué: tu país, obtenido a partir de tu conexión; el rango de depósito que eliges; la página y la campaña que te trajeron hasta nosotros; un identificador de cliente que añadimos al enlace cuando abres una cuenta con uno de nuestros brokers asociados.
• Por qué: para dirigirte a un broker que acepte clientes de tu país y para saber que la cuenta se abrió a través de nosotros. Así es como AiX sigue siendo gratuito.
• Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6(1)(b)) para dirigirte al broker; nuestro interés legítimo en reconocer las cuentas abiertas a través de nosotros (art. 6(1)(f)).

Datos que recibimos de nuestros brokers asociados

• Qué: cuando abres una cuenta con un broker asociado a través de nuestro enlace, el broker (directamente o a través de su plataforma de seguimiento de socios) nos envía tu ID de usuario en el broker, los números de tus cuentas de trading, el tipo de evento (registro, depósito), los importes de depósitos y retiradas, el volumen operado, tu país, lo que el broker nos paga por tu cuenta y nuestro identificador de cliente. No recibimos de parte del broker ni tu nombre ni tu correo electrónico.
• Fuente (art. 14 RGPD): tu broker. No es una fuente de acceso público.
• Por qué: para confirmar tu registro y tu cuenta real, de modo que AiX funcione en ellos.
• Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6(1)(b)).

Tus cuentas de trading (enviados por el EA AiX)

• Qué: cuando AiX funciona en una cuenta, nos envía el número de cuenta, el servidor del broker, el tipo de cuenta y el apalancamiento; el saldo, el equity, el margen, los depósitos netos y el crédito del broker; las posiciones abiertas y las operaciones cerradas; la versión del EA y la compilación de MetaTrader 5. La dirección IP de conexión solo la guardamos en forma de hash.
• Por qué: para vincular tu clave a tus cuentas y aplicar sus reglas, y para mostrarte tus resultados en tu panel.
• Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6(1)(b)).

Telegram

• Qué: tu ID de Telegram, tu nombre de usuario y tu nombre, y los mensajes que envías a nuestro bot. A partir de la conversación, el bot guarda un perfil breve (idioma, experiencia en trading, dudas pendientes) para adaptar sus respuestas.
• Quién responde: un modelo de IA responde a tus mensajes. Recibe tus mensajes recientes, tu perfil y el estado de tu AiX (estado de la clave, cuentas vinculadas, última señal del EA), pero nunca tu dirección de correo electrónico. Si pides hablar con una persona, tu nombre, tu nombre de usuario, tu ID de Telegram y tu último mensaje llegan a nuestro equipo.
• Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6(1)(b)). Puedes detener los mensajes automáticos en cualquier momento con /stop.

Correos electrónicos

• Qué enviamos: correos de la cuenta (enlaces de acceso, avisos sobre tu clave o sobre un producto de pago) y breves correos de ayuda mientras configuras AiX, por ejemplo si no has terminado tu registro o si AiX todavía no ha arrancado en una cuenta.
• Qué registramos: qué correos te hemos enviado y, si lo hiciste, que te diste de baja.
• Base jurídica: correos de la cuenta, ejecución de un contrato (art. 6(1)(b)); correos de ayuda, nuestro interés legítimo en ayudarte a completar la configuración que iniciaste (art. 6(1)(f)).
• Cómo detenerlos: cada correo de ayuda incluye un enlace para darte de baja. Los correos que solicitas, como los enlaces de acceso, siguen llegando.

Medición de nuestros anuncios y estadísticas del sitio

• Qué: fazencapital.com usa Meta Pixel, Google Analytics y Vercel Analytics, que recogen información sobre tu visita (páginas vistas, dispositivo, navegador, ubicación aproximada). En nuestros artículos de Insights, Google AdSense muestra anuncios. Si llegas a través de una campaña de uno de nuestros brokers asociados, el Meta Pixel de ese broker también se ejecuta en la página y recibe tu visita a la página y tu registro.
• Eventos del servidor: también enviamos algunos eventos a Meta desde nuestros servidores: la apertura de una cuenta con el broker, la descarga de AiX, el inicio de AiX en demo o en real, y tu primera cuenta real con el importe del depósito. Incluyen tu correo electrónico en forma de hash (SHA-256), tu dirección IP y la información del navegador, los identificadores de clic de Meta (fbp, fbc), que guardamos con tu cuenta, y la página, tu idioma, el tipo de cuenta y la campaña.
• Por qué: para saber qué anuncios traen a personas que realmente usan AiX y cómo se usa el sitio.
• Base jurídica: nuestro interés legítimo en medir nuestra publicidad y nuestro sitio (art. 6(1)(f)).

Seguridad

• Qué: la protección de Cloudflare y Cloudflare Turnstile en nuestros formularios de correo electrónico; la dirección IP en forma de hash y la información del navegador en los clics hacia brokers y socios; informes de errores técnicos (Sentry).
• Por qué: para mantener fuera a los bots y los abusos, y para corregir errores.
• Base jurídica: nuestro interés legítimo en mantener seguro el servicio (art. 6(1)(f)).

Productos de pago (no AiX)

• Qué: tu correo electrónico, nombre, país y dirección de facturación, a través de Stripe, cuando compras un producto de pago.
• Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6(1)(b)) y obligaciones legales relativas a las facturas (art. 6(1)(c)).

Lo que debes facilitarnos

• Tu correo electrónico es necesario para crear una cuenta.
• El número de tu cuenta de trading es necesario para que la clave de AiX funcione.
• Todo lo demás es opcional o se recoge automáticamente, como se describe arriba.

3. Decisiones automatizadas

La clave de AiX sigue reglas fijas, que se aplican automáticamente:

• AiX funciona solo en los servidores de nuestros brokers asociados;
• hasta 10 cuentas demo a la vez;
• en demo, AiX se pone en pausa a las 72 horas hasta que se confirme tu registro con el broker;
• trading real solo en cuentas abiertas a través de nosotros y fondeadas con al menos el depósito mínimo.

Estas reglas deciden si AiX funciona en una cuenta. No usan tu perfil y no tienen ningún otro efecto sobre ti. Para solicitar la revisión por parte de una persona, escribe a [email protected].

4. Cookies y tecnologías similares

Vercel Analytics mide las visitas sin cookies. El panel guarda en tu navegador dos pequeñas preferencias: los pasos de instalación que has completado y los banners que has cerrado. Puedes eliminar las cookies en cualquier momento desde los ajustes de tu navegador.

5. Quién recibe tus datos

No vendemos tus datos personales.

6. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Nuestro sitio funciona en servidores ubicados en Estados Unidos, y varios de los proveedores indicados arriba tienen su sede, o tratan datos, en Estados Unidos. Cuando un proveedor está certificado en el EU-U.S. Data Privacy Framework, la transferencia se basa en la decisión de adecuación de la Comisión Europea del 10 de julio de 2023; en caso contrario, se basa en las cláusulas contractuales tipo incluidas en las condiciones de tratamiento de datos del proveedor. Para obtener más información sobre estas garantías, escribe a [email protected].

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Cuenta, claves y datos de trading: mientras exista tu cuenta. Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos tu cuenta y tus datos.
• Conversaciones de Telegram: mientras exista tu perfil en el bot, o hasta que nos pidas eliminarlas.
• Registro de tu baja: durante el tiempo necesario para respetarla.
• Registros de pagos: durante el tiempo que exija la normativa fiscal.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos que:

• te demos acceso a tus datos y una copia de ellos;
• los rectifiquemos;
• los eliminemos;
• limitemos cómo los usamos;
• te los enviemos a ti o a otra persona en un formato portable.

También puedes oponerte al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos, oponerte en cualquier momento a la mercadotecnia directa y retirar cualquier consentimiento que hayas dado, sin que ello afecte a lo que hicimos antes.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a [email protected] desde el correo electrónico de tu cuenta. Respondemos en el plazo de un mes; si una solicitud es compleja, podemos tardar hasta dos meses más, y en ese caso te lo comunicamos dentro del primer mes.

Si crees que no estamos tratando correctamente tus datos, puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, en particular en el país de la UE en el que vives o trabajas, o en el que ocurrió el problema.

9. Edad

Nuestros servicios son para adultos. Las cuentas de trading son para personas de 18 años o más, y no recogemos a sabiendas datos de nadie más joven.

10. Seguridad

• Las contraseñas se guardan solo en forma de hash.
• Los enlaces de acceso funcionan una sola vez, caducan y se guardan solo en forma de hash.
• El acceso a nuestros sistemas está limitado a nuestro equipo.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha que aparece arriba. Si un cambio afecta a cómo usamos tus datos, te lo comunicamos por correo electrónico o en tu panel antes de que se aplique.